Veteriner kliniği için randevu yazılımı seçerken 7 kriter

Çoğu klinik randevu programı arayışına aynı şikâyetle başlar: defter dolu, telefon susmuyor, aşı tarihleri kaçıyor. Piyasada onlarca ürün var ve hepsi "randevu" vaat ediyor. Fark, randevunun ötesinde ne olduğunda ortaya çıkıyor. Aşağıdaki yedi kriter, bir demo sırasında sormanız gereken soruları toplar.

1. Randevu takvimi hekim ve oda bazlı mı?

Tek hekimli bir klinikte bile muayene odası, cerrahi ve ultrason aynı saate yazılabiliyor. Takvimin hekim ve kaynak (oda, cihaz) bazında ayrı kolonlar göstermesi gerekir. Sorun: "İki hekim aynı saatte muayene alırken tek odayı nasıl paylaşıyor?" Cevap belirsizse çakışma kontrolü yoktur.

2. Aşı kartı takvimi kendisi mi üretiyor?

Aşı hatırlatma, kliniklerde en çok gelir getiren otomasyondur. Doğru çalışması için:

• Aşı uygulandığında bir sonraki doz tarihi otomatik hesaplanmalı.
• Hayvan sahibine SMS ya da WhatsApp ile hatırlatma gitmeli, mesajdan randevu alınabilmeli.
• Gelmeyenler ayrı listede görünmeli ki sekreter arayabilsin.

Bunlardan biri elle yapılıyorsa, üç ay sonra yapılmıyor demektir.

3. Hasta dosyası tek ekranda toplanıyor mu?

Muayene notu, reçete, tahlil sonucu, aşı geçmişi, fatura ve fotoğraflar tek dosyada olmalı. Ayrı modüllerde dolaşmak muayene süresini uzatır. İyi bir test: "Karamel adlı kedinin son üç muayenesini ve açık borcunu kaç tıkla görürüm?" Cevap ikiden fazlaysa ekran tasarımı klinik akışına göre yapılmamıştır.

4. Reçete stoktan düşüyor mu?

Reçete ile stok ayrı sistemlerdeyse, sayım her ay uyuşmaz. Beklenmesi gereken:

İşlem	Stok etkisi
Reçete yazıldı	İlaç adedi düşer
Mal kabul yapıldı	Adet artar, son kullanma tarihi kaydedilir
Kritik seviye	Tedarikçi bazlı sipariş önerisi çıkar

Son kullanma tarihi takibi olmayan bir stok modülü, veteriner hekimlik için eksiktir.

5. Online ödeme ve taksit var mı?

Cerrahi ve yatan hasta faturaları yüksek olur. Kartla taksit, fatura linki ile uzaktan ödeme ve hayvan sahibi portalından borç görüntüleme tahsilatı hızlandırır. Ödeme sağlayıcısının Türkiye'de faaliyet gösterdiğinden ve TL ile çalıştığından emin olun.

6. Veriler nerede tutuluyor?

KVKK, hayvan sahibinin ad, telefon ve adres bilgisini kişisel veri sayar. Sorulacaklar:

• Sunucular Türkiye'de mi?
• Her kliniğin verisi ayrı mı tutuluyor, yoksa tek veritabanında satır satır mı?
• Personel yalnızca yetkili olduğu kadarını mı görüyor?
• Kim ne zaman ne değiştirdi, kayıt var mı?

Yazılı cevap alamıyorsanız o ürünle sözleşme imzalamayın.

7. Eski verinizi kaç günde aktarıyorlar?

Geçişin en zor kısmı budur. Excel ya da eski programdan dışa aktarılan hasta ve sahip listesi, sütun eşleştirmesi ile içeri alınabilmeli. Deneme süresinde bunu gerçek verinizle test edin; "kurulumdan sonra yaparız" cevabı geçişin hiç olmaması riskini taşır.

Kısa özet

Demo sırasında şu dört şeyi kendiniz yapın: bir randevu alın, bir aşı uygulayın ve hatırlatmanın oluştuğunu görün, bir reçete yazıp stoğa bakın, bir fatura kesip ödeme linki gönderin. Dördü de üç dakikada oluyorsa ürün klinik için tasarlanmıştır.

Virel Vet bu yedi kriterin tamamını tek platformda karşılamak için geliştirildi; ürün sayfasında modülleri ve örnek paneli inceleyebilirsiniz.